Política de Devoluciones y Cambios

Queremos que estés feliz con tu equipo Renovado Premium. Si algo no está bien, contáctanos y te ayudamos con la devolución o el cambio.

Ventana de 30 Días para Devoluciones y Cambios

Puedes solicitar una devolución o un cambio dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Contáctanos primero para confirmar tu pedido y darte las instrucciones de devolución.

Cambio de opinión: el cliente paga el envío de devolución.
Error nuestro: si enviamos el artículo equivocado, el artículo llegó defectuoso o dañado por un error nuestro, o cometimos otro error de preparación del pedido, iPhone Conexión cubre el envío de devolución y gestionará el reembolso o cambio correspondiente.

Para una devolución por cambio de opinión, el equipo o artículo debe devolverse en la misma condición en que fue recibido, incluyendo todos los accesorios y embalaje incluidos con el pedido.
La inspección y configuración normales — como encender el equipo y revisar la configuración — no afectan tu elegibilidad para la devolución.
Una devolución por cambio de opinión no es elegible si el equipo o artículo se daña después de la entrega, se altera materialmente, se manipula o tiene un bloqueo de activación o cuenta del cliente que no estaba presente a la entrega.

Dentro de la misma ventana de 30 días puedes cambiar tu equipo por otro artículo disponible, sujeto a existencias.
Si hay diferencia de precio, la confirmaremos contigo antes de completar el cambio.

Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original utilizado en la compra.
Los reembolsos se procesan en un plazo máximo de 5 días hábiles después de que recibamos y aprobemos el artículo devuelto.

La ventana de 30 días descrita arriba cubre devoluciones y cambios después de la entrega.
Nuestra Garantía de 180 Días es una cobertura aparte para equipos Renovados Premium elegibles y continúa después de que termina la ventana de 30 días.

Escríbenos por WhatsApp o envía un correo con tu número de pedido.
Indícanos el artículo y el motivo (cambio de opinión, artículo equivocado, defectuoso o dañado al llegar).
Confirmamos tu solicitud y te enviamos las instrucciones de devolución.
Una vez recibida y aprobada la devolución, tu reembolso se emite al método de pago original, o se envía o prepara tu cambio para recoger.